皇帝塩本舗

分からないことがあったらここ！

お買い物についての「よくあるご質問」

■どうやって料金を払えばいいの？
■送料はいくら？
■返品・キャンセルはできますか？
■注文しても商品がとどかない！
■免責事項（一度は目を通してください。）
■通信販売法に基づく表記（一度は目を通してください。）

【どうやって料金を払えばいいの？】

ご注文時に「銀行振込み」､｢郵便振込み｣、｢代金引換｣からお選び下さい。
商品代金、送料、手数料などのお支払総額は、ご注文後にメールにてお知らせいたします。

『銀行振込み』
■振込み先：	振込用紙（兼請求書）を商品と一緒に同封します。ギフト用の場合は、商品発送後にご自宅に郵送いたします。
■お支払料金：	商品代金（消費税５％を含む）＋送料 ※一部商品については上記にクール便料金（210円）が加算されます。
■お支払期限：	商品到着後１週間以内
■手数料：	大変恐縮ですが、手数料はお客様負担でお願い致します。

『郵便局及びコンビニ振込み』
■振込み先：	振込用紙（兼請求書）を商品と一緒に同封します。ギフト用の場合は、商品発送後にご自宅に郵送いたします。
■お支払料金：	商品代金（消費税５％を含む）＋送料 ※一部商品については上記にクール便料金（210円）が加算されます。
■お支払期限：	商品到着後１週間以内
■手数料：	手数料は弊社が負担いたしますので無料です。

『代金引換え』
■指定業者：	クロネコヤマト
■お支払料金：	商品代金（消費税５％を含む）＋送料＋代金引換え手数料（315円） ※一部商品については上記にクール便料金（210円）が加算されます。
■支払方法：	商品到着時に、商品と引換えに業者の方にお支払ください。
■手数料：	10500円以上お買い求め頂いた方は手数料を弊社が負担させて頂きます。未満の場合は大変恐縮ですが手数料はお客様負担でお願い致します。
■発送：	ご注文の最終確認後１週間以内に発送いたします。在庫の不在等、発送に変更がありましたらメール等でお知らせいたします。

【送料について】

送料は、お客様負担です。地域によって変動します。
商品代金、送料、手数料などのお支払総額は、ご注文後にメールにてお知らせいたします。

■指定業者：クロネコヤマト
■荷物発送後の追跡：クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム
■クール便でのお届け：

クール便料金

パン・皇帝アイス・皇帝味噌（夏期のみ）等

送料＋２１０円

※パン・皇帝アイスはクール便でお届けいたします。
※夏期には、一部商品（皇帝味噌等）をクール便にてお届けいたいます。
クール便料金はお客様負担です。

■送料一覧：（熊本より発送）

熊本県内・九州各県	熊本・福岡・佐賀・宮崎・長崎・大分・鹿児島	４２０円
関西・中国・四国	山口・広島・岡山・鳥取・島根・香川・高知・徳島・愛媛・大阪・京都・奈良・滋賀・兵庫・和歌山・愛知・岐阜・三重・静岡・富山・石川・福井	５２５円
関東・信越・東北	東京・神奈川・千葉・埼玉・茨城・群馬・山梨・栃木・新潟・長野・青森・岩手・宮城・福島・秋田・山形	７３５円
北海道	北海道全域	１０５０円
沖縄	沖縄全域	９４５円

※離島一部地域を除きます。

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【返品・キャンセルはできますか？】

弊社不備及び不良品に限り、良品または代金を返送いたします。返品時には、当社負担の着払いで返品していただきます。但し、お客様の都合による返品は受け付けておりません。
商品の誤送、不備等ございましたら、商品到着後３日以内にお電話もしくは、メールにてお問い合わせください。
■連絡先：　

：0120（070）556 / TEL：096-375-8288　E-mail： kouteien@coral.ocn.ne.jp

ご注文のキャンセルは、注文してから、最終確認メールが届くまでの間にお申し出ください。商品発送後のキャンセルはできません。ご了承ください。

【注文しても商品がとどかない！】

注文後、３日以内に届く「ご注文の内容確認」のメールの内容をご確認ください。

■「ご注文の内容確認」のメールが届いていなかったら
お客様のご注文が正しく届いていないことが考えられます。
大変お手数でございますが、もう一度同様に注文をお申込み下さい。よろしくお願い致します。

■「ご注文の内容確認」のメールが届いていたら
ご住所等、注文者情報に誤りがないかお確かめ下さい。
変更等ございましたら、メールの返信にて kouteien@coral.ocn.ne.jpまで変更をお知らせください。

ご注文の最終確認のメールを受け取り、10日以上たっても商品が届かない場合は、大変お手数ですが、お電話、もしくはメールにてご連絡ください。

■連絡先：　：0120（070）556 / TEL：096-375-8288　E-mail： kouteien@coral.ocn.ne.jp

【個人のプライバシーについて】

お客様の大切な情報は厳重に保護・管理いたします。
公的機関から法令に基づき開示を求められた場合、他のお客様（第三者）、または弊社の権利・利益・名誉、信用等を害する場合を除き、この情報を外部に公開することはありません。

必ずお読みください。

【免責事項】

本規約は利用者と弊社に対し、一切のサービスについて適応されるものとし、利用と共に当免責事項を了承したものとします。
弊社は利用者の承諾を得ることなく本規約を変更できるものとし、利用者は本規約の変更に異義なく従うものとします。

プライバシーの保護等には細心の注意をはらっておりますが、弊社の通信販売をご利用した際のいかなる損失も弊社は補償は致しません。
また、提供するサービスの品質についてはいかなる保証も行っておらず、サービスの停止、欠陥及びそれらが原因となり発生した損失や損害については一切責任を負いません。

・情報内容ついて
弊社では、利用者の承諾を得ることなく料金を始めとする情報の内容を変更できるものとし、利用者はその変更に異義なく従うものとします。

・Cookieについて
当サイトは、一部のコンテンツでCookieを使用しています。Cookieは個人のブラウザで有効、無効の設定できまが、お使いのブラウザでCookieの使用を無効（禁止）しますとご利用できないサービスがある場合があります。 Cookieの設定は、各ブラウザで行えます。

・返品について
商品の誤送、不備等に限ります。商品到着後３日以内にご連絡ください。賞味期限を過ぎた商品・開封後の商品につきましては、返品はご遠慮ください。その際のいかなる損失に関して一切の責任を負いかねます。

・ご注文
ご注文後に届く自動返信メールの後に、弊社からの「ご注文の最終確認」のメールを送信いたします。
そのメールがお客様のもとへ届いた時点で、正式に注文を受けたことになります。一週間以内にこのメールが届かない場合は、再度注文をお願いいたします。

・お届け
商品発送時期については細心の注意を払っておりますが、事故・事件・天災等による延着など、２次的に発生する事由による一切の責任は負いかねます。

なお、弊社の通信販売は日本国内のみとさせていただいております。
海外への商品発送は行っておりません。

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必ずお読みください。

通信販売法に基づく表記

【販売業者】
株式会社　皇帝塩本舗

【注文有効期限】
確認メール送信後７日間

【所在地】
〒860-0047
熊本県熊本市琴平2-8-36

：0120（070）556
TEL：096-375-8288
FAX：096-375-8289
E-mail： kouteien@coral.ocn.ne.jp

【お支払方法/ お支払期限】
・銀行振込
商品到着日より１週間以内に注文者の名前で入金ください。
振込み手数料はお客様ご負担です。
・郵便及びコンビニ振込み
商品到着日より１週間以内に注文者の名前で入金ください。
振込み手数料は弊社負担の無料です。
・代金引換
10500円以上お買い求め頂いた方は手数料を弊社が負担させて頂きます。
未満の場合は大変恐縮ですが手数料はお客様負担でお願い致します。
　

【代表】
橋本忠昌

【商品代金以外の必要料金】
消費税（表示価格に含まれています）、送料、クール便料金、代金引換手数料（弊社負担の無料）、送金手数料

【引き渡し時期】
商品のお届けは1週間前後です。
在庫の不在、大量注文の場合には、返送メールにてご連絡します。

【返品】
弊社不備及び不良品の場合のみ良品または代金を返送。
（弊社負担の着払いで返送していただけます。）

【返品期限】
商品到着後３日以内にご連絡ください。

：0120（070）556
TEL：096-375-8288

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